MPP répond à tes questions !


Vendre

Quelles sont les conditions de vente de tes pépites via le service MPP ?

Découvrons-le ensemble :
- As-tu des produits de marque de luxe ou de créateur à vendre ?
- Tes produits sont-ils : neuf, excellent état, très bon état ou bon état ?
Si tu réponds oui à ces questions alors n'hésite plus et prend RDV avec nous !
Informations sur l'état des produits acceptés par MPP :
Jamais porté : l’article n’a jamais été porté, il ne présente aucun défaut.

Excellent état : l’article a pu être porté. Si c’est une paire de chaussures, il se peut que la semelle ait été très légèrement dégradée suite à un essayage par exemple.

Très bon état : l’article ne présente aucun défaut particulier, l’état général est excellent mais il peut y avoir des défauts minimes qui sont évidemment mentionnés dans la fiche produit.

Bon état : l'article présente quelques marques d'usures ou quelques défauts qui sont mentionné(e)s dans la fiche produit.

Comment vendre ta Pépite ?

Option 1 : Le Rendez-Vous Visio
Choisis le créneau horaire de ton choix pour le RDV visio via la page "vends tes articles", complètes les quelques informations demandées, nous faisons le choix ensemble du ou des articles qui seront proposés par MPP.
Les sacs, petite maroquinerie, bijoux et accessoires seront vendus directement en ligne via le Vestiaire Permanent.
Les vêtements et les chaussures seront mis en avant sur le site via le Vestiaire Exclusif et uniquement vendus lors de journées privées ou Ventes Flash.
Option 2 : Whatsapp
Gagne du temps et envoie-nous tes articles à vendre sur WhatsApp, retour sous 24h !
Option 3 : Le Formulaire de Dépôt
Pour nous confier vos articles, il vous suffit de remplir la demande de dépôt en ligne.
Ta demande est analysée sous 48 heures, et tu seras recontacté par mail.

Quelles sont les modalités de dépôt ?

Une première estimation de prix te sera communiquée sous 48h. Si elle te convient, ton contrat et ta fiche de dépôt seront envoyés et devront être signés électroniquement.
À noter que cette estimation du prix pourra être modifiée après réception et authentification de ton article.
Si tu acceptes l'estimation, deux options d'envoi s'offrent à toi : soit Maison Pépites Paris prépaie les frais de livraison jusqu’à ses locaux , soit le colis peut être expédié par un autre moyen par le Déposant à l'adresse qui sera spécifiée dans ce cas.
Une étiquette d'expédition prépayée pourra être fournie pour les produits (ou cumul de produits) d'une valeur supérieure à 1 000 €. En dessous de ce montant, les frais seront à ta charge.
Après réception et authentification, ta fiche de dépôt sera complétée (informations articles et prix définitif) sous 48h.
Si tu es à Paris, un rendez-vous à domicile pourra être organisé afin de finaliser le contrat et récupérer tes articles définis en amont.

Le Contrat de Dépôt

Le Contrat de Dépôt établit un accord clair entre les deux parties sur les conditions de dépôt, assurant une transparence totale et offrant au déposant une tranquillité d'esprit lorsqu'il confie ses Articles à MPP.
Le contrat de dépôt devra être signé électroniquement sous 48 heures après validation de l’estimation par le déposant.
Le déposant devra fournir un RIB ainsi qu'une pièce d’identité, comme l’exige la réglementation, afin d'assurer la traçabilité des Articles.
Vos données personnelles restent privées et confidentielles !

Puis-je récupérer ma pépite à tout moment ?

Au-delà des 2 mois d’exclusivité tu peux si tu le souhaites récupérer ton article, nous te réexpédierons celui-ci. Si vous souhaitez récupérer votre article avant la période d'exclusivité nous retiendrons 50 euros de frais + frais de réexpédition.

Acheter

Vestiaire Permanent

Le vestiaire permanent propose des articles luxe que tu pourras acheter via le site MPP.
Les sacs, petites maroquineries, bijoux et accessoires seront proposées de manière permanente sur le VP.

Vestiaire Exclusif : Vente Flash et Journée Privée

Le Vestiaire Exclusif propose des articles soigneusement sélectionnés (principalement chaussures et vêtements) qui seront mis en vente lors des Ventes Flash MPP et des Journées Privées MPP !
Ventes Flash :
Les Ventes Flash offrent aux clients l'opportunité de s'impliquer activement dans l'univers de MPP et de découvrir des pépites exclusives. Tes préférences influencent directement notre sélection, assurant ainsi la mise en vente de pièces qui te séduiront.
Ensemble, faisons de chaque vente un moment unique !
Journée Privée
Tu souhaites tester les pépites découvertes sur le VE ?
Tu es au bon endroit pour vivre une expérience shopping inédite ! Ces journées privées sont l'occasion idéale de découvrir une sélection exclusive de vêtements et de chaussures mises en avant sur le VE. Profite de ces moments privilégiés pour explorer, flâner et essayer toutes ces merveilles à ton rythme!

Livraison

Quelles sont les conditions de livraison ?

Le délai de préparation et de traitement de votre commande sous 24h / 48h durant les jours d'ouverture de notre service (hors weekend et jours fériés)

Plusieurs modes de livraison (exclusivement via Chronopost) sont disponibles lors de la finalisation de la commande : 
Livraison Express : 1 à 2 jours
Livraison Standard : 2 à 4 jours
Livraison en Point Relais : 2 à 4 jours, elle vous permet d'effectuer le retrait de votre pièce dans le point relais de votre choix (sélection du point relais à choisir après le paiement), celle ci est offerte pour tout achat supérieur à 600,00 €
Nous vous communiquerons par courriel le numéro de suivi de votre colis. Vous pouvez également consulter en ligne le statut de la livraison sur la page Suivre votre commande.
Pour des raisons de sécurité, une signature pourra être exigée lors de la réception de votre commande.

Les zones de livraison de MPP

Actuellement, les livraisons sont disponibles uniquement en France. Cependant, n'hésite pas à nous contacter via notre Whatsapp pour toute demande de livraison à l'étranger!

Que faire si mon articles a été endommagé pendant la livraison ?

Au moment de la réception de votre article, vous devez impérativement vérifier la conformité de la commande. En cas de réclamation concernant d’éventuelles marques de détérioration de votre article , il vous faut nous avertir via l'adresse : contact@maisonpepitesparis.com

Il vous faudra également le spécifié sur le bon de livraison, aucune réclamation ne sera admise si vous n’en avez pas fait mention sur le bon de livraison.

Paiement

Quelles méthodes de paiements sont acceptées ?

Paiement en ligne par carte bancaire (CB, Visa, Mastercard, AMEX)
Vous pouvez régler votre commande en une fois par carte bancaire. En quelques clics, votre paiement est 100% sécurisé.
Paiement par PayPal ou Apple Pay
Si vous possédez un compte Paypal, vous pouvez choisir le moyen de paiement qui vous correspond. Vous serez redirigé vers une page de paiement sécurisée pour payer votre commande en quelques clics.

Quand mon paiement sera-t-il débité de mon compte ?

MPP prélève le montant de ta commande immédiatement. En fonction de ta banque, le débit peut être visible quelques jours après.

Mes données bancaires sont-elles en sécurité ?

Nous sommes entièrement conformes aux lois GDPR et utilisons un système de paiement tiers pour traiter vos données, ce qui signifie que vos coordonnées bancaires sont protégées.

Retour et Remboursement

Quelles sont les conditions de retour Vestiaire Permanent et Vente Flash ?

RETOUR VESTIAIRE PERMANENT ET VENTE FLASH
Hélas ta pépite ne te satisfait pas, nous en sommes désolés, tu auras alors 14 jours à compter de la date de livraison pour réaliser ton retour, fais nous parvenir un mail à l'adresse suivante : contact@maisonpepitesparis.com.
Passez ce délais la demande de retour ne pourras plus être traitée.
Le produit doit être renvoyé en l’état avec les accessoires, si ces conditions sont remplies alors nous réaliserons un remboursement.
Le retour sera à ta charge, tu peux donc choisir le transporteur de ton choix, ainsi qu'une assurance afin de couvrir les risques de perte et vol. 

 

CONDITIONS REMBOURSEMENT VP & VF 
Pour que ton remboursement soit effectif, voici les conditions qui doivent être remplies : 
Article retourné dans son emballage d'origine. 
Article retourné dans son état d'origine, ne doit pas avoir été porté et la scellé doit être présente / encore accrochée à l'article.
Concernant les chaussures doivent être dans le même état que lors de la réception, les semelles ne doivent pas présenter de traces supplémentaires.
Ton article sera remboursé si et seulement si toutes ces conditions sont remplies, si litige merci de nous contacter à l'adresse suivante : contact@maisonpepitesparis.com, afin que nous puissions trouver la meilleure solution. 

Quelles sont les conditions de retour Journées Privées ?

RETOUR JOURNÉES PRIVÉES
Les achats effectués lors de ces moments exclusifs seront ni échangeables ni remboursables, car nous avons mis en place ces journées pour que tu puisses avoir le temps de tester, essayer et être sur des pépites que tu as choisis !

Quel est le délais de réception d'un remboursement ?

Ton remboursement apparaitra sur le compte utilisé lors de l’achat sous 10 jours à compter de la réception de ton retour (sous réserve de validation du service client)

Général

Est-ce que MPP accepte tous les articles de luxe ?

MPP se réserve le droit de refuser les produits qui ne seraient pas en adéquation avec la politique commerciale de Maison Pépites Paris !

Quelle est l'authenticité des produits vendus ?

Tous nos produits ont au préalable été sélectionnés avec soins.
Les produits sont vérifiés par des experts et soutenu par un système d'IA, garantissant des résultats d'authentification précis et objectifs.
MPP place votre confiance au cœur de ses engagements : c’est pourquoi, MPP s'engage à vous garantir l’authenticité et la qualité de chaque article acheté sur le site Maison Pépites Paris.

Mes données personnelles sont-elles en sécurité ?

Vos données personnelles restent privées et confidentielles, et nous ne les partageons que si vous nous y autorisez ou si la loi nous y autorise.
Pour plus de d’informations, veuillez vous référer à notre Politique de Confidentialité

Tu as d'autre question à nous poser, n'hésite pas et envoie-nous un petit message ...